Términos y Condiciones del Servicio

Última actualización: [pendiente de fecha de publicación]

⚠️ Plantilla de trabajo, no válida para publicar tal cual. Es un borrador de las secciones habituales de unos términos de servicio B2B — antes de publicarlo, debe revisarlo un abogado para adaptarlo a la actividad real, la normativa de contratación a distancia, y en particular las condiciones de cobro (ver aviso también en la sección de Facturación del panel: la domiciliación bancaria real todavía no está implementada).

1. Objeto

Vincleo presta un servicio de software como servicio (SaaS) para la captación automatizada de reseñas de Google mediante mensajería de WhatsApp, con módulos adicionales opcionales.

2. Suscripción y precios

El servicio se factura mediante una cuota mensual según el plan contratado, sin comisión sobre las ventas del comercio. Los precios vigentes se muestran en [enlace a la página de precios]. [Pendiente: política de cambios de precio, preaviso, y condiciones de baja].

3. Obligaciones del comercio

Contar con el consentimiento del cliente final antes de que se le envíe cualquier mensaje.
No utilizar el servicio para condicionar, filtrar o manipular las reseñas según la puntuación del cliente (review gating), práctica prohibida por las políticas de Google.
Mantener actualizados sus datos de facturación y contacto.

4. Limitación de responsabilidad

[Pendiente de redacción legal: Vincleo actúa como intermediario tecnológico; no garantiza la obtención de un número concreto de reseñas ni la disponibilidad ininterrumpida de la API de WhatsApp de Meta, ajena a Vincleo].

5. Duración y baja

[Pendiente: sin permanencia mínima según lo comunicado comercialmente — debe reflejarse aquí de forma vinculante una vez decidido definitivamente].

6. Legislación aplicable

[Pendiente: jurisdicción y normativa aplicable].