Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan los comercios antes de empezar.
¿Esto filtra o esconde las reseñas negativas?
No. Todos los clientes que aceptan reciben el mismo enlace directo a Google, sin importar su valoración. Condicionar el acceso según la puntuación (review gating) está prohibido por las políticas de Google y puede acabar en la suspensión de tu perfil — por eso Vincleo nunca lo hace.
¿Necesito pedir permiso al cliente?
Sí, siempre. El teléfono nunca se usa sin que el cliente sepa para qué — o bien lo da él mismo al pedir su ticket por WhatsApp, o el vendedor confirma expresamente que dio su consentimiento antes de que se le contacte.
¿Tengo que cambiar mi software de facturación o mi TPV?
No. Vincleo funciona junto a lo que ya usas, sin sustituir tu programa de caja. Según tu tipo de negocio, se integra leyendo tus facturas automáticamente o con un sencillo formulario que cualquier vendedor puede usar desde cualquier dispositivo.
¿Hay permanencia o comisión por venta?
No. Pagas una cuota mensual fija según tu plan. Nunca un porcentaje de tus ventas — tampoco en el módulo de Ofertas de última hora.
¿Cuánto se tarda en poner en marcha?
El alta desde el panel lleva unos minutos. Si tu negocio necesita instalar el agente de escritorio (para detección automática de facturas), te acompañamos en el proceso.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí, sin permanencia mínima. [Sujeto a la redacción final de los términos de servicio].